FAQ
Jesteśmy tu dla Was! Zrobimy wszystko, aby współpraca przebiegała pomyślenie.
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Natomiast jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na Twoje pytanie, to skontaktuj się z nami.
Znakowanie
Tak. Możliwość naniesienia logotypu istnieje na większości produktów oferowanych przez Reklamowe24. Informacja o takich możliwościach umieszczona jest obok produktu, gdzie nie tylko podana jest technika nadruku, ale także maksymalna wielkość nadruku możliwa do wykonania na danym gadżecie. Jeśli brakuje konkretnej informacji o nadrukach, należy skontaktować się naszym działem handlowym pod numerami telefonów: (0-42) 6305515 oraz (0-42) 6300508.
Serwis Reklamowe24 posiada bogatą ofertę znakowania produktów. Rodzaj znakowania zależy głównie od podłoża, na którym ma być ono wykonane.
Najczęściej wykorzystywane techniki nadruków to tampodruk, sitodruk, transfer i grawer. Przy każdym produkcie widnieje szczegółowa
informacja o rodzaju stosowanego znakowania. Dokładny opis wykonywanych przez nas wersji nadruku dostępny jest w zakładce:
Znakowanie.
Nasi graficy przy każdym zamówieniu przygotowują wizualizację nadruku dostosowując logotyp do wybranego gadżetu. Wysłanie logo do grafika przed złożeniem
zamówienia, pomoże w ustaleniu rozmiaru nadruku, a dodatkowo rozwiąże wszelkie wątpliwości związane ze znakowaniem.
Istnieje możliwość zakupienia próbki produktu bez nadruku w cenie ze strony www.reklamowe24.pl lub też zamówienie próby z nadrukiem. Koszt wykonania
próby to 100 zł netto za każdy kolor + koszt produktu i transport. Jest to koszt wykonania matrycy i przygotowania. Jeśli po obejrzeniu próby złożone
zostanie zamówienie, to koszt opłaconej wcześniej matrycy zostanie odliczony od faktury końcowej. Więcej informacji na temat dostawy oraz sposobów
płatności znajduje się w zakładce: Jak zamawiać.
Jak najbardziej tak. Przy hafcie możliwe jest wykonanie kilku, a nawet kilkunastu kolorów, a wycena zależy tylko i wyłącznie od wielkości znakowania.
Wykonując haft nie można wykonać jedynie przejść tonalnych. Przy nadrukach wielokolorowych najlepiej sprawdzającą się metodą jest transfer, gdyż
metodą tampodruku i sitodruku można nanieść maksymalnie cztery kolory. Więcej informacji o technikach znakowania gadżetów w zakładce:
Znakowanie.
Tak. Graficy serwisu Reklamowe24 są w stanie przerysować logotyp i przekształcić go do wersji wektorowej. Cena usługi zależy od znaku
graficznego. Im bardziej skomplikowane logo i czasochłonne przerysowanie, tym wyższa cena. Wyceny dokonujemy po obejrzeniu
logotypu zgodnie z cennikiem usług graficznych.
Koszt wykonania haftu zależy nie od użytej liczby kolorów tylko od wielkości logtypu i ilości ściegów. Przy nadruku koszt jest uzależniony od liczy
użytych kolorów. W celu otrzymania dokładnej wyceny na nadruk wielokolorowy prosimy o przesłanie logotypu. Więcej informacji na temat dostawy
oraz sposobów płatności znajduje się w zakładce: Sposoby zamawiania.
Możliwość wykonania nadruku ocenia dział graficzny po zapoznaniu się z przesłanym materiałem w wersji wektorowej. W problematycznych
przypadkach sugerujemy wykonanie próby technicznej, którą wysyłamy do Klienta w celu oceny nadruku. Istnieje także możliwość uproszczenia
logotypu za zgodą Klienta. Wszelkie poprawki i zmiany dokonywane są zgodnie z aktualnym cennikiem usług graficznych.
Po wybraniu gadżetów reklamowych prosimy o wybranie opcji w ofertowniku dotyczących:
- ilości gadżetów
- liczby kolorów nadruku
- załączenie logotypu (najlepiej w krzywych)
- podanie danych do faktury VAT
- podanie danych do wysyłki zamówienia i telefon
Ceny umieszczone na stronie internetowej serwisu Reklamowe24 są cenami netto za jedną sztukę produktu bez nadruku.
Koszt zamówienia z nadrukiem można wycenić samodzielnie w naszym ofertowniku. Po wejściu w produkt należy wybrać interesujące nas opcje i podać ilość,
którą chcą Państwo zakupić. Więcej informacji na temat dostawy oraz sposobów płatności znajduje się w zakładce:
Jak zamawiać.
Zamówienia
Tak. Mamy możliwość wykonania indywidualnego zamówienia na gadżety reklamowe bezpośrednio w naszej fabryce w Chinach. Czas realizacji zlecenia wynosi od 30 do 90 dni roboczych. Przed realizacją zamówienia wykonujemy próbę gadżetu do akceptacji. O szczegóły prosimy pytać dział handlowy pod numerem telefonu (42) 630 55 15.
Na zamówienia bez nadruku minimalna kwota zamówienia z jednego rodzaju produktu to 100 zł netto. Na zamówienia z nadrukiem minimalna kwota
zamówienia z jednego rodzaju produktu to 200 zł netto. Więcej informacji na temat dostawy oraz sposobów płatności znajduje się w
zakładce: Jak zamawiać.
Sklep Reklamowe24 nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu przesyłki oraz za zagubione przesyłki z winy firm
kurierskich. Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy towar jest zgodny
z zamówionym. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy przy odbiorze spisać protokół reklamacji, który będzie podstawą do ubiegania się o
odszkodowanie od firmy kurierskiej.
Czas realizacji gadżetów reklamowych bez znakowania wynosi od 2 do 7 dni roboczych. Czas realizacji gadżetów reklamowych ze znakowaniem
wynosi od 6 do 15 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania płatności, a przy zamówieniach z nadrukiem
także po pisemnej akceptacji wizualizacji końcowej nadruku. Jeśli zamawiający w trakcie realizacji zamówienia dokona jakichkolwiek zmian
projektu termin realizacji liczony jest od początku. Więcej informacji na temat dostawy oraz sposobów płatności znajduje się w zakładce:
Jak zamawiać. Ważne! Przed dokonaniem zamówienia,
zapoznaj się z Regulaminem zakupów sklepu Reklamowe24
Faktury
Po złożeniu zamówienia wysyłana jest faktura proforma w celu zrobienia przedpłaty za zakupiony produkt. Po zaksięgowaniu wpłaty na
koncie bankowym sklepu wystawiana jest faktura VAT. Więcej informacji na temat dostawy oraz sposobów płatności znajduje się w
zakładce: Jak zamawiać.
Faktury VAT wysyłane drogą elektroniczną na wskazany wcześniej przez klienta adres mailowy.
Jeżeli nie otrzymają Państwo faktury VAT w przeciągu 21 dni od chwili zakupu, fakt ten należy zgłosić telefonicznie do biura
sklepu (42)630 55 15. Zostanie wtedy wystawiony duplikat faktury VAT i ponownie wysłany na wskazany przez Państwa adres.
Dostawa
Jak najbardziej. Prosimy o wcześniejsze ustalenie takiej formy odbioru zamówienia z Działem Obsługi Klienta. Więcej informacji
na temat dostawy oraz sposobów płatności znajduje się w zakładce: Jak zamawiać.
Serwis Reklamowe24 nie wysyła zamówień za pobraniem. Wysyłka zamówienia możliwa jest po dokonaniu przedpłaty ustalonej z działem handlowym.
Z uwagi na wiążące nas umowy z firmami kurierskimi oraz bardzo dużą liczbę paczek wychodzącą
każdego dnia z naszych magazynów nie ma możliwości odbioru zamówienia własną firma kurierską.
Przy składaniu zamówienia można zaznaczyć prośbę o dostarczenie przesyłki do godz. 10:00 lub godz. 12:00 konkretnego dnia.
Jest to usługa dodatkowo płatna zgodnie z cennikiem firm kurierskich. Możliwość wykonania powyższej usługi jest uzależniona
od regionu w jaki ma być dostarczone zlecenie. Firmy kurierskie zaznaczają w regulaminach, że nie w każdym regionie są w
stanie dostarczyć paczkę do konkretnej godziny.
Należy jak najszybciej skontaktować się infolinią danej firmy kurierskiej i podać numer przesyłki, po którym będzie
można zlokalizować paczkę. Jednocześnie prosimy także o telefon do działu handlowego (42) 630 55 15, który służy swoja
pomocą w problematycznych sytuacjach.
Płatności
Istnieje możliwość płatności po realizacji, pod warunkiem, że dotychczasowa współpraca układała się bez zastrzeżeń,
a faktury regulowane były zawsze w terminie. Są to ustalenia negocjowane z każdym Klientem indywidualnie. Płatność
po realizacji zamówienia jest także możliwa w przypadku klientów instytucjonalnych (urzędy, szkoły) po otrzymaniu
oficjalnego zamówienia z pieczątką i podpisem osoby upoważnionej do ich składania. Więcej informacji na temat dostawy
oraz sposobów płatności znajduje się w zakładce: Jak zamawiać.
Przedpłata to przelew na kwotę wskazaną na otrzymanym dokumencie w postaci faktury pro forma, na której widnieje także
numer konta oraz wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu. Po zaksięgowaniu przelewu na koncie bankowym zamówienie
zostaje wysyłane na wskazany adres. Więcej informacji na temat dostawy oraz sposobów płatności znajduje się w
zakładce: Jak zamawiać.
Czas realizacji zamówienia
Realizację zamówienia można przyspieszyć wysyłając e-mail na adres: biuro@reklamowe24.pl lub (+48) 42 630 55 15 wew. 30
wraz z potwierdzeniem przelewu. Można także zadzwonić i ustalić z Biurem Obsługi Klienta wcześniejszy termin realizacji.